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API接口让呼叫中心渠道变更加全面丰富

更新时间:2019-08-15

  如今的呼叫中心涉及到计算机应用的多个方面,通过API开放平台能力,让客户定制自己的呼叫中心,为客户提供专业、稳定的多渠道服务及管理系统。

  微服网络呼叫中心系统具备电话、互联网、移动app三种入口,多种通信方式包括电话、微信、微博、在线客服、短信、APP、邮件等轻松掌握任何渠道的客户请求。

  客户服务中心通过其自动语音应答系统、智能服务机器人、人工坐席等,提供7*24小时服务,包括业务咨询、业务受理、费用查询、服务跟踪、投诉建议、客户回访满意度调查等。

  管理系统对接上呼叫中心API,让企业可随时追踪固话资源、录音、报表等数据,可批量导入电话机器人一键外呼,节约员工拨打电话的时间,让工作更高效,电话结束后自动分类标签,方便随时了解通话动态,并且录音同步生成,可以随时回听,帮助企业筛选有效客户,或寻出问题进行改进。

  微服网络致力打造融合通信为基础、SaaS服务为主体的企业全营销智能平台,无论是金融行业、保险行业、电商行业、企业通信行业,还是教育行业都能满足各类通信需求,提供专业解决方案。返回搜狐,查看更多香港亚视本港台节目表